Preguntas frecuentes
Toda la información que necesita para facilitar su envío.
Usted puede ingresar a nuestra página web www.transcarga.aero y hacer click en el botón:
Llenar la numeración de su guía de carga asignada, es decir, el serial o número de manera corrida, sin guiones, luego presione el icono CHECK y automáticamente se desplegará la información del estatus de su carga.
En caso de necesitar mayor información, puede solicitar información a través de nuestro correo electrónico atencionalclientevzla@transcarga.com, o comunicarse por el número de WhatsApp +58 (414) 293 4437 o por nuestra línea gratuita 1-855-8227468 (1-855-8CARGO8).
TRANSCARGA INTL. AIRWAYS opera hacia Venezuela los días viernes, domingo y lunes hacia Caracas y Maracaibo. Los vuelos hacia Valencia se programan de acuerdo a la demanda de CARGA. En temporada alta nuestras operaciones de vuelos son diarios.
* Nota: Itinerario de vuelos sujeto a cambio
En Venezuela, el tiempo de entrega de la carga se maneja según el criterio del Agente de aduana, ya que es el responsable del trámite de exportación. El almacén otorga 5 días libres corridos de almacenaje.
TRANSCARGA INTL. AIRWAYS requiere que la carga sea entregada, por parte del Agente de Aduana, 24 horas antes de la salida del vuelo. Para servicio de carga con origen USA, puede solicitar la información a través de nuestro correo electrónico atencionalclientevzla@transcarga.com, o comunicarse por el número de WhatsApp +58 (414) 293 4437 o por nuestra línea gratuita 1-855-8227468 (1-855-8CARGO8).
Su carga demora en llegar desde el país de origen a destino entre dos y tres días hábiles.
La documentación requerida debe ser manejada directamente con su Agente de Carga o Agente de Aduana.
Para envío de su cotización, puede solicitar información a través de nuestro correo electrónico:
atencionalclientevzla@transcarga.com, o comunicarse por el número de WhatsApp +58 (414) 293 4437 o por nuestra línea gratuita 1-855-8227468 (1-855-8CARGO8), indicando la siguiente información de su carga:
- Tipo de carga.
- Cantidad de piezas.
- Ruta.
- Peso.
- Volumen.
Solo se permiten las autorizadas por las autoridades sanitarias, aeronáuticas y aduanales de cada país.
Para mayor información, ingrese a nuestra página web www.transcarga.aero. Sección -Servicios- y seleccione su tipo de carga, también puede comunicarse por el número de WhatsApp +58 (414) 293 4437 o a través nuestra línea gratuita 1-855-8227468 (1-855-8CARGO8).
Usted podrá realizar un reclamo, llenando el formulario que se encuentra publicado en nuestra página web: www.transcarga.aero y anexar los documentos requeridos que se mencionan en el formulario.